1. Provozovatel portálu
Provozovatelem e-learningového portálu je:
| Název / obchodní firma | TKU s. r. o. |
| Sídlo | 1. Máje 674, 250 67 Klecany |
| IČO | 226 42 072 |
| Zápis v obchodním rejstříku: | Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 419530 |
| info@monteriprirub.cz | |
| Telefon | +420 602 337 058 |
| Web / URL portálu | https://www.monteriprirub.cz |
Tyto podmínky upravují používání e-learningového portálu, registraci uživatelského účtu, objednání nebo přihlášení do kurzu, zpřístupnění digitálního obsahu a digitální služby, reklamace, odstoupení od smlouvy, podmínky absolvování kurzu a pravidla vydání potvrzení nebo certifikátu.
2. Vymezení pojmů
- Portál znamená e-learningový web nebo webovou aplikaci provozovanou Provozovatelem.
- Uživatel znamená osobu, která se registruje, přihlašuje, objednává kurz, absolvuje kurz nebo jinak používá portál.
- Účastník znamená uživatele, kterému byl zpřístupněn konkrétní kurz.
- Kurz znamená online vzdělávací obsah, zejména videolekce, texty, soubory ke stažení, kvízy, testy, úkoly a další výukové materiály.
- Digitální služba znamená zpřístupnění portálu, účtu, kurzu, evidence průběhu, testů, výsledků a dalších funkcí portálu.
- Spotřebitel znamená fyzickou osobu, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
- Podnikatel znamená osobu, která při uzavírání smlouvy jedná v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání.
3. Charakter portálu a kurzů
Portál slouží ke zpřístupnění online kurzů, videolekcí, textových materiálů, souborů ke stažení, kvízů, testů, evidence průběhu studia, výsledků a případně certifikátů nebo potvrzení o absolvování.
Konkrétní obsah, rozsah, cena, délka přístupu, technické požadavky, podmínky absolvování, způsob vyhodnocení a podmínky vydání certifikátu jsou uvedeny u konkrétního kurzu, v nabídce, objednávce, potvrzení nebo jiné komunikaci Provozovatele.
Pokud je kurz součástí rekvalifikace, odborného školení nebo navazující prezenční či praktické části, jsou konkrétní podmínky uvedeny u příslušného kurzu nebo v samostatné dokumentaci Provozovatele.
4. Registrace a uživatelský účet
Pro přístup do vybraných částí portálu může být vyžadována registrace. Uživatel je povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje.
Uživatelský účet je nepřenosný, pokud Provozovatel výslovně nepovolí jinak. Uživatel nesmí sdílet své přístupové údaje s třetími osobami a odpovídá za jejich ochranu.
Provozovatel je oprávněn účet dočasně omezit, zablokovat nebo zrušit, pokud uživatel porušuje tyto podmínky, sdílí přístup s třetí osobou, obchází technická opatření, porušuje autorská práva, narušuje provoz portálu nebo jedná protiprávně či v rozporu s účelem portálu.
5. Přihlášení do kurzu, objednání kurzu, vznik smlouvy a platba
Kurz může být přihlášen, poptán nebo objednán prostřednictvím portálu, přihlašovacího formuláře, objednávkového formuláře, e-mailu, telefonické komunikace, individuální nabídky, platební brány nebo jiným způsobem určeným Provozovatelem.
Podle nastavení konkrétního kurzu může proces probíhat zejména jedním z následujících způsobů:
a) odesláním nezávazné nebo závazné přihlášky s následným kontaktováním ze strany Provozovatele,
b) odesláním přihlášky a následným zasláním organizačních nebo platebních pokynů,
c) vytvořením objednávky přímo na portálu,
d) vytvořením objednávky a okamžitou platbou prostřednictvím platební brány,
e) individuální domluvou, zejména e-mailem, telefonicky nebo na základě nabídky.
Odeslání přihlášky prostřednictvím portálu samo o sobě nemusí znamenat automatické uzavření smlouvy ani povinnost okamžité platby, pokud není u konkrétního kurzu, formuláře nebo v potvrzení uvedeno jinak. Po odeslání přihlášky může Provozovatel uživatele kontaktovat za účelem potvrzení účasti, ověření údajů, zaslání organizačních a platebních pokynů nebo doplnění dalších informací.
Pokud je u konkrétního kurzu umožněna objednávka nebo platba přímo prostřednictvím portálu, vzniká smlouva podle nastaveného objednávkového procesu zejména potvrzením objednávky, úhradou ceny, potvrzením platby, zpřístupněním kurzu nebo jiným prokazatelným přijetím podmínek.
Smlouva mezi Provozovatelem a uživatelem nebo Objednatelem kurzu vzniká zejména potvrzením přihlášky Provozovatelem, potvrzením nabídky, potvrzením objednávky, úhradou ceny, potvrzením platby, zpřístupněním kurzu nebo jiným prokazatelným přijetím podmínek podle konkrétního procesu přihlášení nebo objednání.
Cena kurzu, způsob platby, splatnost, případná záloha, fakturační údaje a podmínky zpřístupnění kurzu jsou uvedeny u konkrétního kurzu, v nabídce, potvrzení přihlášky, objednávce, faktuře, platební bráně nebo jiné komunikaci Provozovatele.
Pokud platba probíhá mimo portál, například bankovním převodem, individuální fakturací nebo na základě pokynů Provozovatele, bude kurz zpřístupněn po splnění platebních nebo administrativních podmínek, není-li dohodnuto jinak.
Pokud platba probíhá prostřednictvím platební brány, uživatel je povinen postupovat podle pokynů platební brány. Provozovatel neodpovídá za výpadky, technické problémy nebo odmítnutí platby způsobené platební bránou, bankou, vydavatelem platební karty nebo jinou třetí stranou.
6. Zpřístupnění kurzu a pravidla užívání portálu
Kurz bude uživateli zpřístupněn v rozsahu a na dobu uvedenou u konkrétního kurzu nebo v potvrzení objednávky. Není-li uvedeno jinak, přístup je určen pouze pro konkrétního uživatele nebo účastníka.
Není-li u konkrétního kurzu, v objednávce nebo v potvrzení uvedeno jinak, je kurz zpřístupněn po dobu [např. 12 měsíců] od zpřístupnění.
Uživatel se zavazuje používat portál pouze v souladu s jeho účelem, těmito podmínkami, právními předpisy a pokyny Provozovatele.
- Uživatel nesmí sdílet přístupové údaje ani umožnit absolvování kurzu jiné osobě pod svým účtem.
- Uživatel nesmí pořizovat, kopírovat, stahovat, šířit nebo zveřejňovat videa, materiály, testy, otázky, odpovědi nebo jiné části kurzu, pokud k tomu nemá výslovné svolení.
- Uživatel nesmí narušovat provoz portálu, obcházet technická omezení, používat automatizované nástroje nebo zasahovat do bezpečnosti portálu.
- Uživatel nesmí uvádět nepravdivé údaje nebo vystupovat za jinou osobu.
7. Podmínky absolvování kurzu a vydání certifikátu
Pro úspěšné absolvování kurzu musí účastník splnit podmínky uvedené u konkrétního kurzu. Tyto podmínky mohou zahrnovat zejména:
- dokončení všech povinných lekcí,
- zhlédnutí videolekcí nebo prostudování povinných materiálů,
- splnění kvízů, testů, úkolů nebo kontrolních otázek, pokud jsou součástí kurzu,
- dosažení minimální úspěšnosti 80%, pokud je požadována,
- splnění praktické, prezenční nebo závěrečné části, pokud je součástí kurzu,
- dodržení pravidel portálu a zákaz sdílení účtu.
Portál může evidovat průběh studia, dokončení lekcí, výsledky testů, datum absolvování a údaje potřebné pro vydání potvrzení nebo certifikátu.
Certifikát nebo potvrzení o absolvování je vydáno pouze při splnění stanovených podmínek. Pokud certifikát nenahrazuje zákonem vyžadovanou zkoušku, autorizovanou zkoušku, profesní kvalifikaci nebo jiné úřední oprávnění, bude tato skutečnost uvedena u kurzu nebo v certifikátu.
Provozovatel je oprávněn nevydat nebo zneplatnit certifikát, pokud zjistí, že účastník porušil pravidla portálu, sdílel účet, obešel technická pravidla, podváděl při testu nebo uvedl nepravdivé údaje.
8. Autorská práva a licence ke kurzům
Obsah portálu a kurzů, zejména videa, texty, prezentace, grafika, testy, otázky, pracovní listy, metodiky, soubory ke stažení, certifikáty a struktura kurzů, může být chráněn autorským právem nebo jinými právy duševního vlastnictví.
Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřenosné a časově omezené oprávnění používat zpřístupněný obsah pro vlastní studijní účely v rozsahu stanoveném těmito podmínkami a podmínkami konkrétního kurzu.
Bez předchozího souhlasu Provozovatele není dovoleno obsah kurzů kopírovat, nahrávat, sdílet, zveřejňovat, prodávat, poskytovat třetím osobám, používat k výuce jiných osob nebo jej jinak komerčně využívat.
9. Technické požadavky, dostupnost a údržba portálu
Pro používání portálu je vyžadováno připojení k internetu, aktuální webový prohlížeč, zařízení umožňující přehrávání videa a případně další technické požadavky uvedené u konkrétního kurzu.
Provozovatel se snaží zajistit přiměřenou dostupnost portálu, negarantuje však nepřetržitou dostupnost, pokud není výslovně sjednáno jinak. Portál může být dočasně nedostupný z důvodu údržby, aktualizací, výpadků hostingu, výpadků internetu, zásahu vyšší moci nebo služeb třetích stran.
Videa mohou být poskytována prostřednictvím externích video platforem, například Vimeo, Bunny.net, YouTube nebo jiné služby. Dostupnost a kvalita přehrávání může záviset také na těchto službách a technickém vybavení uživatele.
10. Reklamace a práva z vad digitální služby
Uživatel může reklamovat zejména situace, kdy kurz nebyl zpřístupněn, ačkoliv měl být zpřístupněn, nelze se přihlásit do účtu z důvodu chyby portálu, nejde přehrát videolekci z důvodu chyby portálu nebo nastavení služby, neukládá se průběh kurzu, nefunguje test/kvíz nebo nebyl vydán certifikát, ačkoliv byly splněny podmínky.
Za vadu se obvykle nepovažuje zejména nedostatečné internetové připojení uživatele, neaktuální nebo nepodporovaný prohlížeč či zařízení uživatele, výpadek služby třetí strany, nesprávně zadané údaje, zapomenuté heslo, porušení pravidel portálu uživatelem nebo nemožnost absolvovat kurz z osobních důvodů uživatele.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@monteriprirub.cz. Reklamace by měla obsahovat identifikaci uživatele, název kurzu, popis problému, datum zjištění problému a případně snímek obrazovky nebo jiný podklad.
Provozovatel reklamaci posoudí a vyřídí bez zbytečného odkladu. Je-li uživatel spotřebitelem, bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se strany nedohodnou jinak.
Je-li reklamace oprávněná, Provozovatel zajistí zejména opravu, opětovné zpřístupnění kurzu, prodloužení přístupu, vydání certifikátu, přiměřenou slevu nebo jiné odpovídající řešení podle povahy vady a právních předpisů.
Technické dotazy a problémy s přihlášením nebo přístupem do kurzu lze zasílat na e-mail info@monteriprirub.cz.
11. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
Pokud je uživatel spotřebitelem a smlouva je uzavřena na dálku, může mít právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření, pokud právní předpisy nebo zvláštní pravidla pro digitální obsah a digitální služby nestanoví jinak.
Pokud uživatel není spotřebitelem nebo jedná jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, právo na odstoupení podle spotřebitelských pravidel se neuplatní, není-li výslovně dohodnuto jinak.
U online kurzů může uživatel požádat, aby mu byl kurz zpřístupněn ještě před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení. V takovém případě může být požádán o výslovný souhlas se zahájením plnění a potvrzení, že bere na vědomí možné následky pro právo odstoupit od smlouvy.
Doporučený text souhlasu:
„Žádám, aby mi byl kurz / digitální obsah / digitální služba zpřístupněna před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že pokud dojde k úplnému poskytnutí digitálního obsahu nebo digitální služby za podmínek stanovených právními předpisy, může tím zaniknout moje právo odstoupit od smlouvy v této lhůtě.“
Odstoupení lze zaslat na e-mail info@monteriprirub.cz nebo na adresu 1. Máje 674, 250 67 Klecany. Uživatel může použít vzorový formulář uvedený v příloze tohoto dokumentu, není to však povinné.
Pokud vznikne povinnost vrátit platbu, bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak. U plnění zahájeného na žádost spotřebitele před uplynutím lhůty může být při splnění zákonných podmínek zohledněno již poskytnuté plnění.
12. Odpovědnost uživatele a provozovatele
Uživatel odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci, objednávce a používání portálu, za ochranu přístupových údajů, za dodržování těchto podmínek a za to, že portál nebude používat způsobem, který porušuje práva Provozovatele nebo třetích osob.
Provozovatel neodpovídá za nemožnost použití portálu způsobenou technickými problémy na straně uživatele, výpadkem internetu, výpadkem služeb třetích stran, nekompatibilním zařízením, neaktuálním prohlížečem nebo porušením těchto podmínek uživatelem.
Pokud portál obsahuje odborné vzdělávací informace, uživatel bere na vědomí, že samotné absolvování online části nemusí automaticky nahrazovat odbornou způsobilost, úřední oprávnění, praktickou zkoušku, autorizovanou zkoušku nebo jiné zákonné požadavky, pokud to není výslovně uvedeno.
13. Změny kurzů, změny portálu a ukončení účtu
Provozovatel může přiměřeně upravovat obsah kurzů, technické řešení portálu, vzhled, funkce, dostupné materiály nebo tyto podmínky, zejména z důvodu aktualizace obsahu, právních změn, technických změn, bezpečnosti nebo zlepšení služby.
Změny nesmí bez zákonného důvodu nepřiměřeně zhoršit již zakoupený přístup ke kurzu. Pokud by změna podstatně ovlivnila práva uživatele, bude uživatel informován vhodným způsobem.
Uživatel může požádat o zrušení účtu. Zrušením účtu mohou být ztraceny přístupy ke kurzům, historie studia a certifikáty, pokud právní předpisy nebo oprávněné zájmy Provozovatele nevyžadují další uchování některých údajů.
14. Ochrana osobních údajů a cookies
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“.
Informace o cookies a obdobných technologiích jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady používání cookies“ a v nastavení cookie lišty, pokud je na portálu používána.
Tyto všeobecné podmínky nenahrazují zásady zpracování osobních údajů ani zásady používání cookies.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Je-li uživatel spotřebitelem, má právo se v případě sporu s Provozovatelem, který se nepodaří vyřešit přímo mezi stranami, obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, web: https://www.coi.cz.
Spotřebitel může využít také informace dostupné na stránkách České obchodní inspekce věnovaných mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů.
Provozovatel doporučuje, aby se uživatel nejprve obrátil přímo na Provozovatele prostřednictvím e-mailu info@monteriprirub.cz, aby bylo možné spor vyřešit smírně.
16. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právem České republiky, není-li podle konkrétních okolností nebo kogentních právních předpisů dáno jinak.
Smluvní strany se zavazují řešit případné spory nejprve smírně. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele podle bodu 15 těchto podmínek.
Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Provozovatel může tyto podmínky měnit. Aktuální znění podmínek je zveřejněno na portálu. U smluv již uzavřených se změny použijí pouze v rozsahu umožněném právními předpisy nebo se souhlasem uživatele.
Tyto podmínky jsou účinné od 1.6.2026.